Política de Entrega

Retirada na Loja

Ao efetuar uma compra no site da Suzupel, o cliente pode optar por retirar seu pedido em nossa loja localizada em Suzano Praça João Pessoa, 159- Centro. A opção está disponível para todos os produtos encontrados no site, caso haja algum produto sem essa opção pedimos que entre em contato conosco por meio de nossas plataformas de atendimento digitais.

Ao optar por esse método de envio/retirada, o cliente se responsabiliza por buscar o pedido em nossa loja, isentando a loja de enviar o pedido até ele. A retirada dos produtos pode ser realizada de segunda à sexta, das 9:00 às 17:00, após a autorização por e-mail.

O prazo para aprovação do pedido é de até 24 horas após a confirmação do pagamento. Em caso de pedidos pagos com cartão de crédito, o pagamento pode demorar até 3 horas para ser liberado, portanto o pedido pode ser liberado para retirada no mesmo dia, para pedidos feitos antes das 15:00. Pedidos pagos com boleto bancário, o prazo de liberação começa a contar a partir da confirmação de pagamento em nossa plataforma - em média 2 a 3 dias úteis.

Pedidmos que aguarde a liberação por E-MAIL para ir até a Loja retirar o pedido. Caso o cliente venha até a loja ANTES da liberação do pedido, a loja NÃO SERÁ RESPONSÁVEL pela viagem e não realizará a liberação do pedido. 

Retirada do pedido:

Após a liberação do sistema, o pedido será encaminhado ao setor do responsavel onde ficará disponível para retirada;
O cliente deve trazer O DOCUMENTO COM FOTO utilizado no ato da compra, ou informar em nossa e-mail ecommerce.suzupel@gmail.com ou WhatsApp (11) 94496-5333 o número do documento do responsável pela retirada. NÃO SERÃO LIBERADOS PEDIDOS CUJO CLIENTE NÃO APRESENTE UM DOCUMENTO.
Seu pedido deve estar acompanhado da Nota Fiscal, e o entregador deve apresentar o canhoto para ser assinado confirmando a retirada do produto, caso o cliente se recuse a assinar o canhoto o pedido NÃO SERÁ LIBERADO;
A retirada dos produtos pode ser realizada de segunda à sexta, das 9:00 às 17:00, não realizamos entregas ou liberação de pedidos aos sábados ou domingos. 

Sobre a loja

A Suzupel surgiu há 20 anos. Ao longo de sua história veio especializando-se no atendimento de lista de materiais escolares, artísticos, técnicos e papéis. Com qualidade no atendimento!!!

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